網(wǎng)點(diǎn)崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會(huì),各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?以下是小編為大家整理的網(wǎng)點(diǎn)崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)選址標(biāo)準(zhǔn)、選址規(guī)劃、選址分析、合同談判等工作,跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、開(kāi)業(yè)籌劃工作等;
2. 負(fù)責(zé)線下網(wǎng)點(diǎn)的獲客推廣及運(yùn)營(yíng)指導(dǎo);
3.管理帶領(lǐng)促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售活動(dòng)任務(wù),包括對(duì)促銷(xiāo)員的培訓(xùn)、工作安排及考核等;
4. 負(fù)責(zé)線下網(wǎng)點(diǎn)獲客渠道的規(guī)劃與實(shí)施,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,形成有效的獲客指導(dǎo)手冊(cè);
5. 制訂并執(zhí)行公司全國(guó)各地市場(chǎng)的巡視與業(yè)務(wù)指導(dǎo)計(jì)劃 ,督導(dǎo)、檢查各網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況;
6. 收集全國(guó)各地市場(chǎng)的數(shù)據(jù)情報(bào),并形成分析報(bào)告;
任職資格:
1. 專(zhuān)科及以上學(xué)歷,3年以上銷(xiāo)售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2. 具有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)、影響力、溝通能力、協(xié)調(diào)組織能力及抗壓能力;
3. 熟悉營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整體實(shí)現(xiàn)過(guò)程,包括從需求分析,方案撰寫(xiě)到活動(dòng)實(shí)施等一系列流程;良好的溝通協(xié)作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心,敬業(yè),能承受壓力;
4. 熟練掌握市場(chǎng)需求調(diào)研分析及效果評(píng)估等技能;
5. 具備較強(qiáng)的商務(wù)談判,能夠承受工作壓力;
6. 能夠適應(yīng)出差,熟練使用辦公軟件;
7. 有洗車(chē)網(wǎng)點(diǎn)選址規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
8. 有汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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1、在校區(qū)食堂經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,負(fù)責(zé)二、三樓各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常管理工作。
2、教育各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守學(xué)校和飲食服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,全心全意為校區(qū)教職工服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和“衛(wèi)生五四”制,禁止各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出售腐爛變質(zhì)食品,超期和無(wú)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠家的食品,防止食物中毒。保持店內(nèi)清潔衛(wèi)生,注意柜臺(tái)、地面、物品、爐灶、冰箱內(nèi)外的衛(wèi)生。
4、教育各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要使用文明用語(yǔ),主動(dòng)、耐心、周到地為顧客服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照所屬經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng),對(duì)哄抬物價(jià)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、欺詐顧客、擾亂校區(qū)食堂正常經(jīng)營(yíng)秩序和超出所屬經(jīng)營(yíng)范圍的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有權(quán)進(jìn)行罰款。
6、負(fù)責(zé)電梯的管理工作,教育各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照電梯的使用管理規(guī)定和操作規(guī)程使用電梯,不得違規(guī)操作,保證電梯安全運(yùn)行。
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1、負(fù)責(zé)安排臨柜人員日常工作。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)正常的工作秩序,管理好網(wǎng)點(diǎn)的日常消耗用品,維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)電子設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),做好日常工作動(dòng)態(tài)管理,保證網(wǎng)點(diǎn)工作環(huán)境干凈整潔物品擺放竟然有序。
3、每天班前列隊(duì)檢查柜員職裝是否統(tǒng)一、整潔,“微笑”服務(wù)、“優(yōu)質(zhì)文明”服務(wù)用語(yǔ)是否熟練,專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用是否得當(dāng)。
4、負(fù)責(zé)安排柜員對(duì)新老客戶(hù)開(kāi)展走訪、回訪、宣傳等營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、帶領(lǐng)全體柜員完成客戶(hù)部分解下達(dá)的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),并做好營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
6、負(fù)責(zé)臨柜人員的考勤、考核工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決客戶(hù)維護(hù)、客戶(hù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、系統(tǒng)錄入、續(xù)投、轉(zhuǎn)投、提前支取等業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
8、負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)網(wǎng)點(diǎn)每天的工作日志,建立手工營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)帳,負(fù)責(zé)召開(kāi)每周例會(huì),對(duì)上周工作情況、營(yíng)銷(xiāo)情況、客戶(hù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析小結(jié),找出存在問(wèn)題,提出改進(jìn)措施,并做好例會(huì)記錄。
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網(wǎng)點(diǎn)包裝+客服+包裝
會(huì)使用淘寶,手機(jī)淘寶,微信,打印機(jī),心靈手巧。
年齡30-50歲。學(xué)歷不限,經(jīng)驗(yàn)不限。
踏實(shí)忠厚,如果你是穩(wěn)定的,這份職業(yè)是穩(wěn)定的。
我們不承諾你多大的前景和多廣闊的天空,那些都是紙上談兵。
只想告訴你的是,人到中年,生活不易,你想要的是什么。
我們的工作可能枯燥,無(wú)味,單一。但是我們的優(yōu)勢(shì)就是,你能穩(wěn)定的符合標(biāo)準(zhǔn)的干十年,我們就能用你十年。
我們的優(yōu)勢(shì)就是公司穩(wěn)定,人員穩(wěn)定,所以我們需要踏實(shí)實(shí)實(shí)在在的員工。
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1、負(fù)責(zé)終端末端網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、末端配送、中轉(zhuǎn)→網(wǎng)點(diǎn)→區(qū)域全環(huán)節(jié)管理服務(wù)體系及成本管控;
2、搭建末端管控體系,建立末端運(yùn)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)控機(jī)制,制定運(yùn)營(yíng)策略,賦能各大區(qū)提升對(duì)末端的管控能力,提升服務(wù)能力;
3、負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)督各類(lèi)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量,進(jìn)行項(xiàng)目分析及評(píng)估,對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行中的問(wèn)題及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)解決。
任職要求:
1、本科或以上學(xué)歷,3年以上物流工作經(jīng)驗(yàn),科技運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉行業(yè)現(xiàn)狀,并能對(duì)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)作出判斷和思考;
3、對(duì)業(yè)務(wù)有較強(qiáng)的前瞻力、洞察能力和學(xué)習(xí)能力,有結(jié)果導(dǎo)向、客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向意識(shí);
4、具有全局觀念,系統(tǒng)性思維,較強(qiáng)的資源整合能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
5、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,邏輯性強(qiáng),熟練使用辦公軟件。
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1、負(fù)責(zé)大堂內(nèi)衛(wèi)生檢查,秩序維護(hù),安排大堂經(jīng)理日常工作
2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),負(fù)責(zé)對(duì)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的定期考核工作。
3、定期檢查公司業(yè)務(wù)柜員賬務(wù),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,對(duì)柜員的工作情況做好檢查和評(píng)價(jià)。
4、履行會(huì)計(jì)主管日常職責(zé),完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。
5、嚴(yán)格管理公司業(yè)務(wù)重要空白憑證,按月使用量請(qǐng)領(lǐng)相關(guān)單冊(cè)
6、負(fù)責(zé)VIP客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作
7、兼職網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理,在發(fā)現(xiàn)理財(cái)客戶(hù)后進(jìn)行理財(cái)購(gòu)買(mǎi),保險(xiǎn)出單,大客戶(hù)大額取款等工作。
8、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)離行式ATM機(jī)日常加鈔工作。
9、在規(guī)定權(quán)限內(nèi)對(duì)前臺(tái)柜員有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。
10、監(jiān)督對(duì)公單位的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、賬號(hào)、戶(hù)名的變更和掛失、凍結(jié)與扣劃是否符合有關(guān)規(guī)定。
11、審核匯票、本票、支票簽發(fā)、解付、退票、掛失以及電匯的匯出、匯入、退匯是否符合規(guī)定;委托收款、托收承付以及承兌匯票的貼現(xiàn)處理手續(xù)是否合規(guī);各種查詢(xún)查復(fù)是否及時(shí)
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)銀行咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行、效果評(píng)估與跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)銀行咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目的方案撰寫(xiě),并與其他部門(mén)配合進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓;
3、負(fù)責(zé)金融、銀行業(yè)需求調(diào)研診斷,針對(duì)性設(shè)計(jì)銀行咨詢(xún)培訓(xùn)產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)銀行咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目的持續(xù)跟進(jìn)固化,撰寫(xiě)回訪報(bào)告和固化建議;
5、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、塑造公司品牌。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的邏輯思維和分析能力;
3、具有較強(qiáng)的方案撰寫(xiě)能力;
4、具有良好的溝通和表達(dá)能力;
5、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差;
6、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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1、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理和拓展,根據(jù)公司戰(zhàn)略和計(jì)劃,在區(qū)域范圍內(nèi)形成相應(yīng)銷(xiāo)售策略
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)人才梯隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng),對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo),促使團(tuán)隊(duì)成員間良性競(jìng)爭(zhēng)
3、根據(jù)一線銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)開(kāi)展情況和信息反饋,形成分析報(bào)告,并向上級(jí)匯報(bào),提出改善建議和意見(jiàn)
4、根據(jù)業(yè)務(wù)要求和產(chǎn)品特點(diǎn),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作,以及開(kāi)發(fā)新客戶(hù)工作
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職責(zé)描述:
1、派駐銀行合作網(wǎng)點(diǎn),負(fù)責(zé)電信合約業(yè)務(wù)銷(xiāo)售;
2、為到銀行合作網(wǎng)點(diǎn)的用戶(hù)提供服務(wù),處理用戶(hù)爭(zhēng)議問(wèn)題,提高用戶(hù)滿意度
任職要求:
1、積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的表達(dá)溝通能力,具有親和力;
2、有相關(guān)手機(jī)銷(xiāo)售或者電信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
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崗位職責(zé):
1。把握資本市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài),制定和實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、計(jì)劃,拓展部門(mén)業(yè)務(wù);
2。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)尋找、挖掘并獲取優(yōu)質(zhì)私募融資或并購(gòu)項(xiàng)目及其他業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),建立和完善有效的項(xiàng)目獲取體系;
3。統(tǒng)籌安排各種資源,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體進(jìn)程;
4。建立并維護(hù)與客戶(hù)/潛在客戶(hù)、合作伙伴及投資機(jī)構(gòu)/投資人的良好關(guān)系;
5。對(duì)公司平臺(tái)建設(shè)及其他團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)提供必要的支持,對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)。
崗位要求:
1。8年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉私募融資或并購(gòu)交易各環(huán)節(jié);
2。具備優(yōu)秀的項(xiàng)目運(yùn)作和管理能力,以及對(duì)項(xiàng)目投資、資本市場(chǎng)的綜合分析能力;
3。具有扎實(shí)的金融、財(cái)務(wù)及負(fù)責(zé)領(lǐng)域的行業(yè)知識(shí),對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展有高度敏感性;
4。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守;
5。良好的中英文溝通及表達(dá)能力。
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4號(hào)柜貴賓柜員:
1,負(fù)責(zé)分理處每日的工前打印工作。
2,配合營(yíng)業(yè)經(jīng)理及時(shí),正確編制會(huì)計(jì)報(bào)表并上報(bào)。
3,配合營(yíng)業(yè)經(jīng)理做好對(duì)本分理處的電子郵件處理工作。
4,及時(shí)打印并裝訂每月的各類(lèi)報(bào)表帳簿。
5,其它三個(gè)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核。
6,代發(fā)工資的輸入和處理.
7,在業(yè)務(wù)繁忙期(9:00-10:00)對(duì)外臨柜,辦理業(yè)務(wù).
8,負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶(hù)的接待,起到貴賓柜臺(tái)的作用。
9,在授權(quán)范圍內(nèi),對(duì)柜員經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。
10,負(fù)責(zé)核對(duì)匯出匯款登記簿。
11,負(fù)責(zé)10萬(wàn)元-50萬(wàn)元特種存單的簽字。
12,每日營(yíng)業(yè)終了核對(duì)柜員尾箱并分別上鎖寄庫(kù)。
13,負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)與縣支行之間重要單證集中領(lǐng)用,上繳以及現(xiàn)金出庫(kù)存,繳款,負(fù)責(zé)柜員之間重空及現(xiàn)金的調(diào)濟(jì)工作。
14,電子匯劃事務(wù)往函查詢(xún)和事務(wù)來(lái)函查復(fù)。
15,負(fù)責(zé)本分理處的對(duì)帳工作。
16,負(fù)責(zé)調(diào)整分配整個(gè)分理處的現(xiàn)金量和零鈔量。
17,負(fù)責(zé)同城票據(jù)提出確認(rèn)和同城票據(jù)軋差確認(rèn)、同城票據(jù)收妥抵用處理。
18,及時(shí)完成營(yíng)業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。
19,與3號(hào)柜定向交接重要物品,并與3號(hào)柜員交接班。
(三)3號(hào)柜柜員:
1,簽及匯票銷(xiāo)帳工作,辦理單位交稅開(kāi)戶(hù)。
2,負(fù)責(zé)代發(fā)工資的總體銜接工作。
3,日常接柜工作。辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。
4,人行帳戶(hù)管理系統(tǒng)二級(jí)操作員,辦理開(kāi)立、變更、撤消銀行結(jié)算帳戶(hù),年檢,查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、下載本級(jí)及下級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)銀行結(jié)算帳戶(hù)息,瀏覽系統(tǒng)公告。
5,與4號(hào)柜定向交接重要物品,并與4號(hào)柜員交接班。
6,臨柜中配合營(yíng)業(yè)經(jīng)理持行反洗錢(qián)職責(zé)。
7,履行反假幣職責(zé)。
(四)前臺(tái)1,2號(hào)柜員:
1,日常接柜工作,辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。
2,日清日結(jié),并做到帳實(shí),帳款,帳證相符,交接時(shí)須現(xiàn)金柜員調(diào)拔。
3,負(fù)責(zé)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。
4,臨柜中配合營(yíng)業(yè)經(jīng)理持行反洗錢(qián)職責(zé)。
5,履行反假幣職責(zé)
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工作職責(zé):
1. 對(duì)公司發(fā)展的現(xiàn)有市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局定期進(jìn)行分析評(píng)估,評(píng)估區(qū)域市場(chǎng)布局合理性、現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)選址、成本是否出現(xiàn)變化,分析問(wèn)題與各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)探討調(diào)整方案
2. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析人員提供的新店選址及成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,形成季度各地區(qū)新店發(fā)展分析報(bào)告
3. 對(duì)子公司網(wǎng)點(diǎn)提供的超權(quán)限續(xù)簽門(mén)店進(jìn)行事前審核,提交網(wǎng)點(diǎn)管理部經(jīng)理確認(rèn),形成管理意見(jiàn)提交網(wǎng)點(diǎn)中心總監(jiān)批復(fù)參考
4. 對(duì)各地區(qū)上報(bào)門(mén)店進(jìn)行事中、事后審核和跟蹤評(píng)估工作;據(jù)對(duì)各地區(qū)發(fā)展門(mén)店的跟蹤,分析總結(jié)門(mén)店發(fā)展經(jīng)典案例
5. 定時(shí)追蹤各地區(qū)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的進(jìn)展進(jìn)度,并提出建設(shè)性意見(jiàn);
6. 對(duì)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)部上報(bào)的新店和拆店規(guī)劃進(jìn)行調(diào)研、分析;
7. 每月對(duì)當(dāng)月各地區(qū)續(xù)簽計(jì)劃執(zhí)行情況,合同的及時(shí)性和租金的漲幅合理性進(jìn)行分析,形成報(bào)告性文件
8. 每月定期參加網(wǎng)點(diǎn)管理部的部門(mén)例會(huì);每季定期參加網(wǎng)點(diǎn)中心會(huì)議;每月參加地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)部會(huì)議,對(duì)地區(qū)上月度跟蹤問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行追蹤
9. 定期對(duì)地區(qū)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與流程的培訓(xùn)
10. 對(duì)各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)月報(bào)及績(jī)效進(jìn)行初審
11. 定期巡檢、監(jiān)督各省區(qū)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、證照辦理、門(mén)店維護(hù)工作
12. 對(duì)地區(qū)提交門(mén)店合同進(jìn)行審核
13. 承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)事宜;
任職資格:
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有門(mén)店開(kāi)拓、管理經(jīng)驗(yàn)及法律知識(shí)優(yōu)先考慮;
2、 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有大型連鎖企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、 具備非常強(qiáng)的溝通談判及策略性思考能力;
4、 具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力,善于預(yù)防和處理突發(fā)事件;
5、 具備較強(qiáng)的組織能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力;
6、 具備非常強(qiáng)的對(duì)外建立與維護(hù)政府相關(guān)部門(mén)關(guān)系的能力;
7、 具備豐富的社會(huì)關(guān)系及公共事務(wù)協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn),能服從外派工作;
8、 熟練運(yùn)用操作系統(tǒng),運(yùn)用sap、cms系統(tǒng)優(yōu)先考慮;
網(wǎng)點(diǎn)崗位職責(zé)13
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司發(fā)展需要制定線路、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)需求
2、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析適合我公司發(fā)展的合適線路及網(wǎng)點(diǎn)
3、按照線路、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)需求,開(kāi)發(fā)線路及網(wǎng)點(diǎn)
4、對(duì)線路及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行日常監(jiān)控管理
5、對(duì)線路及網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行月度、季度、年度考核
任職要求:
1、有物流線路、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)
2、溝通能力強(qiáng),有責(zé)任心,積極進(jìn)取,有魄力
網(wǎng)點(diǎn)崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)本行個(gè)人客戶(hù)的賬戶(hù)開(kāi)立、存取款、網(wǎng)銀辦理、匯款、個(gè)人結(jié)售匯等業(yè)務(wù);
2、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)賬戶(hù)的開(kāi)立、變更、銷(xiāo)戶(hù)及相關(guān)的核驗(yàn)核簽及資料審核、企業(yè)客戶(hù)日常結(jié)算等業(yè)務(wù)
3、負(fù)責(zé)線下貸款放款、電票系統(tǒng)的操作;
4、負(fù)責(zé)柜面系統(tǒng)的需求優(yōu)化和測(cè)試等工作;
5、負(fù)責(zé)整理和保管相關(guān)的業(yè)務(wù)檔案并按規(guī)定及時(shí)歸檔。
網(wǎng)點(diǎn)崗位職責(zé)15
一、工作職責(zé):
1、根據(jù)公司總體計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,逐步完成中餐營(yíng)業(yè)部門(mén)的組建、規(guī)范、培訓(xùn)與營(yíng)運(yùn);2、積極挖掘培養(yǎng)營(yíng)業(yè)人才,分層級(jí)定期培訓(xùn)、考核樓面營(yíng)業(yè)經(jīng)理、樓面主任、樓面部長(zhǎng)、咨客團(tuán)隊(duì)、點(diǎn)菜團(tuán)隊(duì);逢雙月對(duì)中餐樓面服務(wù)員進(jìn)行一次針對(duì)性培訓(xùn)與考核工作;3、加強(qiáng)對(duì)中餐廳的顧客服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的修訂、完善、培訓(xùn)與規(guī)范;
4、建立和完善公司顧客檔案(VIP客戶(hù)、政府企事業(yè)單位客戶(hù)、會(huì)員客戶(hù)、普通消費(fèi)客戶(hù)、公司上層的朋友客戶(hù)群、公司各界合作單位與業(yè)務(wù)往來(lái)客戶(hù));
5、定期回訪客戶(hù),處理客戶(hù)投訴,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;關(guān)注在公司重大活動(dòng)、優(yōu)惠信息和中國(guó)重要傳統(tǒng)節(jié)日對(duì)顧客的問(wèn)候;每月至少完成一次顧客早茶或下午茶工作;
6、根據(jù)分店運(yùn)營(yíng)情況,合理利用中餐資源,完成對(duì)各類(lèi)宴席(會(huì)議餐、旅行餐、團(tuán)餐、婚宴、壽宴、生日宴)的在不同中餐分店的預(yù)訂、調(diào)節(jié)、接待、備案和回訪工作;必要時(shí)擔(dān)任司儀工作;
7、積極跟進(jìn)公司的貴賓接待工作和檢查準(zhǔn)備工作,包括用餐接待和考察接待;
8、根據(jù)需要完成中餐宴會(huì)菜單(婚宴菜單、壽宴菜單、會(huì)議旅行團(tuán)餐菜單、春茗菜單)的菜品設(shè)計(jì)工作;
9、完成公司交辦的其他臨時(shí)性工作。
二、崗位職責(zé)
1、忠于職守,盡職盡責(zé);關(guān)愛(ài)員工,樂(lè)于奉獻(xiàn)。積極參加公司組織的各種會(huì)議并貫徹落實(shí)會(huì)議精神,能積極協(xié)調(diào)和帶領(lǐng)各中餐店按公司各項(xiàng)規(guī)章制度經(jīng)營(yíng)和管理,保證公司利益不受侵犯。
2、根據(jù)各分店經(jīng)營(yíng)情況擬訂人員編制,并通過(guò)多渠道協(xié)助各分店及人力資源部挖掘各崗位人才補(bǔ)充新鮮血液,保證各分店的正常經(jīng)營(yíng),對(duì)各分店有潛力的員工給予認(rèn)可,并對(duì)員工的晉級(jí)、晉升有建議權(quán),以此對(duì)其他員工進(jìn)行激勵(lì);
3、根據(jù)各分店日常運(yùn)行情況對(duì)各層級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)出現(xiàn)的客人投訴等事件進(jìn)行定期有針對(duì)性的案例分析;提高一線員工獨(dú)立工作能力,加強(qiáng)員工的自覺(jué)性和主動(dòng)性;
4、根據(jù)各分店日常運(yùn)行情況對(duì)樓面經(jīng)理、樓面主任及樓面部長(zhǎng)進(jìn)行包括崗位技能和管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的考核,保證團(tuán)隊(duì)處在高效運(yùn)作狀態(tài);
5、對(duì)下屬面試人員可作直接性復(fù)試并提交建議至人力資源部,對(duì)不合適的面試者可直接給予拒錄;
6、根據(jù)前廳各崗位服務(wù)規(guī)范及流程監(jiān)督各崗位的執(zhí)行狀況,即時(shí)發(fā)現(xiàn)并找出不足提出修改建議;
7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)各中餐店崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí),要及時(shí)指出問(wèn)題,作出調(diào)整,并通知人力資源部更新系統(tǒng)資料;
8、通過(guò)客戶(hù)相關(guān)的預(yù)訂資料收集客人檔案信息。(客人的預(yù)訂是收集顧客信息的一個(gè)重要途徑,很多客人的需求都會(huì)在預(yù)訂中說(shuō)明,營(yíng)業(yè)經(jīng)理應(yīng)該把客人的相關(guān)信息匯總到顧客檔案中。包括預(yù)訂人、預(yù)訂方式,訂餐、訂房季節(jié)或時(shí)間、訂餐類(lèi)型,然后建立預(yù)訂檔案,通過(guò)研究分析后選擇合適的銷(xiāo)售渠道(如旅行社推薦預(yù)訂,相關(guān)網(wǎng)站預(yù)訂,某客戶(hù)推薦預(yù)訂,客人自己預(yù)訂等,)有效了解中餐的銷(xiāo)售渠道。)此外,還可通過(guò)客戶(hù)投訴、客戶(hù)拜訪等方式收集客戶(hù)信息資料,建立客戶(hù)檔案(其中,處理客戶(hù)投訴也能反映客人的特殊需求,需引起重視,做好總結(jié)和分析并建檔,在合適的時(shí)間拜訪客人加深客人對(duì)公司品牌的印象及認(rèn)可度);
9、對(duì)大客戶(hù)或老客戶(hù)定期開(kāi)展拜訪活動(dòng),加強(qiáng)情感交流,以便收集客戶(hù)最新資料信息;
10、根據(jù)客戶(hù)檔案定期對(duì)??瓦M(jìn)行拜訪,收集客戶(hù)意見(jiàn),了解客戶(hù)需求;
11、對(duì)客戶(hù)投訴不推委,不拒絕,換位思考客人的訴求,從客人角度出發(fā)為客人解決問(wèn)題。實(shí)事求是,以誠(chéng)意取得客人的信任,避免激化矛盾,以免給公司帶來(lái)不利影響;
12、積極向餐廳老客戶(hù)推廣最新優(yōu)惠活動(dòng)或新上市的菜品,積極咨詢(xún)客人意見(jiàn),針對(duì)突出的客戶(hù)意見(jiàn)向上級(jí)匯報(bào)并提交改善建議;
13、各分店遇大型接待而本店服務(wù)人員不足時(shí),可根據(jù)其他分店人員配置情況進(jìn)行合理調(diào)配,保證接待工作能順利完成;
14、統(tǒng)一制訂宴席預(yù)訂、接待流程并嚴(yán)格執(zhí)行,保證接待期間不出差錯(cuò),不斷收集、匯總宴席接待期間出現(xiàn)的不足,進(jìn)行研討改進(jìn),使接待工作和服務(wù)水平不斷提高;
15、接待客人駕駛車(chē)輛時(shí),需提前為客人安排車(chē)位,避免客人到店時(shí)四處找車(chē)位出現(xiàn)的尷尬;16、宴席接待期間,關(guān)注各崗位工作狀況并給予協(xié)調(diào)。強(qiáng)調(diào)一線接待人員服務(wù)意識(shí),眼觀四路、耳聽(tīng)八方,隨時(shí)解決客人的需求;
17、注重商務(wù)宴請(qǐng)、家庭聚餐、朋友聚會(huì)等不同類(lèi)型的接待禮儀,不斷了解和掌握餐飲行業(yè)不同種
類(lèi)的禮儀文化。了解西方及東南亞國(guó)家用餐禮儀禮節(jié)知識(shí),掌握不同國(guó)家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣和忌諱,尊重他們,保證聚餐在歡樂(lè)、祥和、輕松的環(huán)境中進(jìn)行;
18、不斷提高個(gè)人知識(shí)文化水平,注重個(gè)人外在氣質(zhì),妝容得體、大方自信,鍛煉個(gè)人口才及危機(jī)處理能力,能輕松解決突發(fā)事件,嫻熟處理各類(lèi)問(wèn)題,保證公司利益不受損害。
19、積極了解周邊餐飲行業(yè)發(fā)展動(dòng)向,逐步掌握其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)方式及同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格,根據(jù)不同時(shí)令、不同客戶(hù)群了解客戶(hù)需求,并對(duì)收集的信息匯總上報(bào),為公司管理層的經(jīng)營(yíng)策略提供真實(shí)、有效的參考依據(jù);
20、發(fā)展新思維,開(kāi)創(chuàng)新思路,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,積極推廣公司企業(yè)文化宣傳,提高公司的知名度和影響力,為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)理效益。